Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pendahuluan

Kebijakan Pengembalian Dana ini mengatur syarat dan ketentuan pengajuan pengembalian dana atas pembelian kursus online di platform Science Hunter Indonesia yang dikelola oleh PT Riset Prestasi Indonesia. Dengan melakukan pembelian di situs kami (sciencehunter.co.id), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini secara penuh.

2. Kebijakan Umum: Tidak Ada Pengembalian Dana

Secara umum, Science Hunter Indonesia tidak menerima permintaan pengembalian dana (refund) atas pembelian kursus online. Hal ini berlaku untuk seluruh produk berupa kursus, materi pelatihan, atau konten digital lainnya yang tersedia di platform kami.

Ketentuan ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Pemilihan kursus yang salah oleh pengguna.
• Perubahan minat atau kebutuhan belajar setelah pembelian.
• Ketidaksesuaian ekspektasi pribadi dengan konten kursus.
• Kendala teknis pada perangkat atau jaringan pengguna sendiri.

3. Kursus yang Telah Diakses

Sebuah kursus dinyatakan telah diakses apabila pengguna telah membuka materi atau konten pertama dari kursus tersebut setelah pembelian.

Kursus yang telah diakses tidak dapat dikembalikan atau diajukan untuk pengembalian dana dalam kondisi apapun, termasuk apabila pengguna memilih kursus yang salah atau berubah pikiran setelah mengakses konten.

Dengan membuka materi pertama dari kursus, pengguna dianggap telah menerima dan menggunakan produk digital yang dibeli. Oleh karena itu, hak pengembalian dana untuk kursus yang telah diakses gugur secara otomatis.

4. Pengecualian: Kondisi yang Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

Meskipun kebijakan umum kami tidak mendukung pengembalian dana, terdapat dua (2) kondisi pengecualian di mana kami akan memproses pengembalian dana:

a. Pembayaran Ganda atau Tidak Disengaja

Apabila terjadi pembayaran duplikat (double payment) atau pembayaran yang terjadi secara tidak disengaja akibat kesalahan sistem atau gangguan teknis, pengguna berhak mengajukan pengembalian dana untuk transaksi yang berlebih atau tidak valid tersebut.

Syarat pengajuan:

• Pengguna wajib melaporkan kejadian ini dalam waktu paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal transaksi.
• Pengguna wajib melampirkan bukti transaksi (bukti pembayaran/struk) yang mendukung klaim.
• Tim kami akan melakukan verifikasi terhadap laporan sebelum memproses pengembalian dana.

b. Kursus Belum Diakses dalam 30 Hari Setelah Pembelian

Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana apabila kursus yang dibeli sama sekali belum pernah diakses (tidak ada materi atau konten yang dibuka) dan pengajuan dilakukan dalam 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal pembelian.

Syarat pengajuan:

• Pengajuan dilakukan selambat-lambatnya pada hari ke-30 setelah tanggal pembelian.
• Tidak ada satu pun materi atau konten dalam kursus yang telah dibuka atau diakses.
• Pengguna wajib memberikan alasan pengembalian dana yang jelas.
• Permintaan yang diajukan setelah melewati batas 30 hari tidak akan diproses.

5. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, pengguna wajib mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Kirimkan email ke [email protected] dengan subjek: Pengajuan Pengembalian Dana - [Nama Kursus]
2. Sertakan informasi berikut dalam email:
   • Nama lengkap dan alamat email yang terdaftar di akun.
   • Nama kursus yang dibeli.
   • Tanggal pembelian dan nomor transaksi.
   • Alasan pengajuan pengembalian dana.
   • Bukti pembayaran (screenshot atau struk transaksi).
3. Tim Science Hunter Indonesia akan memverifikasi permohonan dan menghubungi Anda melalui email dalam waktu kerja normal.

6. Proses dan Metode Pengembalian Dana

Apabila pengajuan pengembalian dana disetujui, dana akan diproses dalam waktu 5 (lima) hari kerja terhitung sejak persetujuan diberikan oleh tim Science Hunter Indonesia.

Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat melakukan pembelian (metode pembayaran asal). Science Hunter Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

7. Hak dan Batasan

Science Hunter Indonesia berhak untuk:

• Menolak pengajuan pengembalian dana yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan dalam kebijakan ini.
• Meminta dokumen atau informasi tambahan untuk keperluan verifikasi.
• Melakukan investigasi terhadap laporan yang dianggap tidak wajar atau berpotensi mengandung kecurangan.
• Memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan/atau perubahan regulasi yang berlaku.

8. Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini tunduk pada dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan perundang-undangan yang relevan lainnya.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• Website: sciencehunter.co.id

PT Riset Prestasi Indonesia | sciencehunter.co.id | Berlaku: 20 April 2026